第八十八章 无奈

    张云强在接电话的时候，已经把所有的可能的情况都已经考虑了一遍，他把各种投诉的可能性考虑过后，觉得这件事情未必那么简单。

    因为在考虑过各种可能性之后，这种投诉估计是又要扯皮的一种。张云强已经觉得这种投诉其实就是无理取闹，但是好像又说不上来什么，这是一种新的情况，还是头一次接到这样的投诉，所以他不能够妄下定论，但是他的心里觉得如果过去那么多时候，那么多的人都没有投诉这个问题的话，那么这个问题未必是存在的，而且这是一个在老的东西上出现的一个新问题。

    这样老的东西再出现新的问题，那么多半就是消费者自己异想天开脑补出来的新问题，消费者多多少少还是有一些占便宜的心，是的，她们总是想要尽可能的花，更少的钱吃更多的东西，但是这是不可能的，张云强现在也把打电话来投诉的消费者在头脑里面描绘成为一个想要无理取闹，获得免费的晚餐的人。

    不过眼看着这趟差事是跑不掉了，肯定是赖不掉的，因为对方就在店里，而且各种证据都是齐全的，他们打电话过去的话，现在一定也是那种情况，所以张云强还是愿意跑一趟，或者说他必须跑一趟，不过在这之前他见到这种以前没有遇到过的情况，他还是应该问一下消费者协会里的老员工，这些老员工处理过很多年的消费者协会的投诉，那么他们可能够遇到这样的情况，如果他们遇到过这样的情况，那么他们就可以给张云强一些比较好的建议，或者对于一些可能遇到的情况做出一些预判使得张云强到了那里的时候不至于出现措手不及的情况。

    如果到现场之后再在消费者或者商家的面前打电话问老员工这样的问题，那么就会给消费者或商家一个非常不可靠的印象就会损失自己的权威，到时候自己的调节能力也会大大下降，因为一个没有权威的人是不能够左右别人的调解的。

    对方如果觉得你没有权威，那么觉得你可能是一个容易被左右的人，那么他们都会用尽全力来影响你，他们会觉得如果我再多说一句话，再多拿出一个证据，再多想一些办法，那么就可以左右消费者协会出面调解的人的嗯想法那么就可以会为自己争取更多的利益，这样的形象并不利于张云强这样的人的工作，他如果想要顺利的进行调解，那么就要维护自己的形象，维护自己的权威，所以在办公室里，而不是在现场去了解这样的情况就是很必要的。

    张云强放下电话之后便开始询问办公室里的老员工，他询问了一圈之后觉得这一圈的收获还是很大的，有一些老员工给出了一些预测，有一些老员工给出了一些建议，还有一个老员工告诉他，这个时候必须要打电话去问一问商家他们的说法，如果商家的说法和消费者的说法有明显的出入，那么还可以去进行了解，如果他们的想法和说法都比较一致，只是对于一些责任上的判定就说输入的话那么这件事情就可以在办公室里就解决，用不着到现场去了解情况，在办公室里就可以把责任的认定下来，然后告诉对方，如果到了这个时候对方还是没有能够达成一致的话，那么他们再到现场去。

    张云强听了半天一切都是一些预测的东西，觉得只有这个老员工的建议最合适，因为再也不用跑一趟，所以张云强又一次拿起了电话，查了一下电脑里的商家名录，找到了商家名录之后找着那家烧烤烧烤店，烧烤店倒了之后后面就有电话，张云强按照那个电话拨了过去，接电话的是一个男人，他是酒店的经理，张云强问了他酒店里面的情况，那边也确实承认自己遇到了这样的情况，遇到了几个客人说自己吃的东西不是她想要的东西。

    张云强听了这几句话，心里一阵高兴，似乎意味着自己可以不用跑一趟现场，然后去听那边人的撕逼大战了，不过这只是那边的经理承认，那边的客人有这样的一个疑问，但是经理却自己并不认可那些人的想法，因为他觉得自己提供的就是自己标榜的东西，并没有欺骗任何人，也并没有说什么不好的话也并没有提供什么不应该提供的东西，他们吃的烧烤明明就是自己说的那种烧烤，而现在他们吃了一半却又觉得自己没有... -->>
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